Esta Política de Privacidad describe cómo usaovaglow.com (el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta, necesita más detalles sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros:

Por correo electrónico:

• supportnovaglow@gmail.com
  

Recopilación de información personal

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el sitio y los detalles necesarios para procesar tus compras. Si te comunicas con nosotros para obtener asistencia al cliente, podríamos recopilar información adicional. En esta política, cualquier información sobre una persona identificable, incluida la que se detalla a continuación, se denomina «Información Personal».

Información del dispositivo

• Finalidad de la recopilación de datos: Optimizar su experiencia de navegación y realizar análisis sobre el uso del sitio web.
  
• Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente a través de cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  
• Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestros procesadores de pagos y socios para análisis.
  
• Información personal recopilada: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, datos de cookies, páginas visitadas, términos de búsqueda e interacciones con el sitio web.
  

Información del pedido

• Finalidad de la recopilación de datos: Proporcionar productos y servicios, procesar pagos, organizar el envío, enviar facturas o confirmaciones, detectar fraudes y enviar promociones relevantes según las preferencias del usuario.
  
• Origen de la recopilación: Recopilada directamente de usted.
  
• Información divulgada con fines comerciales: Compartida con el procesador de pagos Shopify.
  
• Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
  

Información de atención al cliente

• Finalidad de la recopilación: Prestar asistencia y responder a consultas.
  
• Origen de la recopilación: Recopilada directamente de usted.
  
• Información personal recopilada: Datos necesarios para ayudarle con su problema.
  

Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y almacenar los detalles del carrito de compra, incluyendo los carritos abandonados. Estos datos pueden utilizarse para enviar recordatorios por SMS o correo electrónico.

menores

No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si cree que su hijo/a nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para prestar nuestros servicios, entre los que se incluyen:

• Shopify (nuestra plataforma de tienda online): Lea su política de privacidad aquí.
  
• Cumplimiento legal: Si así lo exige la ley, podemos divulgar su información personal en respuesta a solicitudes legítimas.
  

Publicidad conductual

Utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios y contenido de marketing personalizados. Algunos ejemplos son:

• Google Analytics (para comprender el uso que hacen los clientes). Más información aquí. Para desactivarlo, haz clic aquí.
  
• Socios publicitarios: Podemos compartir datos de compra y navegación con socios publicitarios mediante cookies o tecnologías de seguimiento.
  

Para desactivar la publicidad personalizada:

• Facebook: Configuración de anuncios
  
• Google: Configuración de anuncios
  
• Bing: Preferencias de anuncios
  
• Alianza de Publicidad Digital: Portal de exclusión voluntaria
  

Uso de información personal

Utilizamos la información personal para:

• Brindar y mejorar nuestros servicios
  
• Procesar pagos y completar pedidos
  
• Comunicarse con los clientes
  
• Ofrece promociones y contenido personalizado.
  

Base jurídica (RGPD – Residentes del Espacio Económico Europeo)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal basándonos en:

• Su consentimiento
  
• Obligaciones contractuales
  
• Cumplimiento legal
  
• Intereses comerciales legítimos
  

Retención de información personal

Conservamos la información personal a menos que se solicite su eliminación. Si desea eliminar sus datos, póngase en contacto con nosotros en supportnovaglow@gmail.com.

Política de privacidad para marketing por SMS/MMS

Respetamos su privacidad. Su número de teléfono y sus datos de cliente nunca serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros con fines lucrativos. Sin embargo, podríamos divulgar datos cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

Al suscribirse al marketing por SMS, acepta proporcionar información veraz. El uso indebido del programa puede conllevar la restricción de su participación futura.

Sus derechos

RGPD (Residentes del EEE)

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a:

• Acceda a la información personal que tenemos sobre usted.
  
• Solicitar correcciones, actualizaciones o eliminación de sus datos.
  
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  
• Solicitar portabilidad de datos
  

Tus datos pueden ser procesados ​​en Irlanda, Canadá y Estados Unidos. Aquí encontrarás información sobre cómo Shopify gestiona las transferencias de datos conforme al RGPD.

CCPA (Residentes de California)

Si usted reside en California, tiene derecho a:

• Conozca qué información personal recopilamos.
  
• Solicitar la eliminación de sus datos
  
• Optar por no participar en la venta de datos
  
• Autoriza a un agente para que presente una solicitud en tu nombre.
  

Para consultas relacionadas con la CCPA, contáctenos en supportnovaglow@gmail.com

Galletas

Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales, de rendimiento y publicitarias. Las cookies mejoran su experiencia al recordar sus preferencias y realizar un seguimiento del uso del sitio.

La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar las cookies. Para más información, visita All About Cookies.

Para desactivar el seguimiento por parte de anunciantes externos, siga los pasos que se indican en la sección de Publicidad Conductual anterior.

No rastrear señales

Nuestro sitio web no modifica sus prácticas de recopilación y uso de datos al recibir una señal de "No rastrear" de su navegador, ya que no existe una respuesta estandarizada en la industria.

Toma de decisiones automatizada

No realizamos tomas de decisiones totalmente automatizadas que afecten legal o significativamente a los usuarios. Sin embargo, Shopify utiliza automatización limitada para la prevención del fraude, que incluye:

• Bloqueo temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas
  
• Inclusión en listas negras de tarjetas de crédito vinculadas a actividades fraudulentas
  

Venta de información personal

De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), nuestro sitio web no vende información personal con fines de lucro. Sin embargo, podemos utilizar Shopify Audiences para ofrecer anuncios personalizados.

Para darse de baja, visite:

Alianza de Publicidad Digital

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

Última actualización: febrero de 2025