En usaovaglow , queremos que te sientas seguro con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, consulta nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido .
Para poder optar a una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- Debe presentar un recibo o comprobante de compra.
Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Artículos no retornables
Algunos tipos de productos no son retornables , entre ellos:
- Productos de cuidado personal que han sido abiertos o usados
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Ciertos artículos de salud e higiene personal
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos que hemos recibido su devolución.
También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado .
Si se aprueba su reembolso:
- Su reembolso será procesado
- Se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original.
- El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pagos.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria de nuevo
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
- Comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
supportnovaglow@gmail.com
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros en:
supportnovaglow@gmail.com
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, póngase en contacto primero con nuestro equipo de soporte para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución correctas.
Los clientes son responsables de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de artículos, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
Los gastos de envío no son reembolsables .
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución puede deducirse del mismo.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto , póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluya lo siguiente:
- Su número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos del producto recibido
Nuestro equipo de soporte revisará el caso y proporcionará la solución adecuada.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: supportnovaglow@gmail.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y garantizarle la mejor experiencia posible con Novaglow .